چندی پیش، ما در وینفون از بخش جدید “از_وینفون_بپرسید” رونمایی کردیم. بخشی که در آن کاربران وینفون می توانند سوالات خود را بپرسند و پاسخ آن را از تیم وینفون دریافت کنند. ما در وینفون منتخبی از سوالات پر تکرار و مفید را گلچین می کنیم و هفته ی بعد به آن ها پاسخ می دهیم.

خوشبختانه استقبال کاربران از این بخش، فوق العاده و بیش از انتظار ما بود. در بخش های پیشین #از_وینفون_بپرسید بیش از صد ها سوال مطرح شد و البته خود کاربران به بسیاری از سوالات دیگر کاربران پاسخ دادند. پیش تر پاسخ های بخش های اول و دوم را در مطالب جداگانه ای منتشر کردیم که می توانید به آن ها مراجعه کرده و اگر سوال شما نیز در میان آن ها بود، پاسخ را مشاهده کنید. حال در این مطلب قصد داریم به سوالات پر تکرار و مهمی که می تواند برای هر کسی پیش بیاید پاسخ دهیم. شما می توانید در ادامه ابتدا سوالات مطرح شده در قسمت سوم از وینفون بپرسید را مشاهده کرده و سپس پاسخ آن ها را ببینید:

Alireza می گوید:

سلام
امیدوارم سوال من جزو پاسخ دهنده ها باشه
او تی جی برای سایر لومیاها میاد یا نه؟
سیاست ماکروسافت تو دادن امکانات اینه که سایر لومیاهارو از رده خارج کنه تا لومیاهای جدید فروش بره؟
چرا نسبت به هیاهوی اول مثل اوتی جی یا وای فای دایرکت به حرفه ای بودن اندروید کاشی های زنده ال ای دی نافلیکیشن و….
ما چیزای خیلی کمتری دیدیم؟

پاسخ وینفون: راستش را بخواهید هنوز هیچ یک از منابع نیز در خصوص قابلیت OTG مطمئن نیستند. عرضع این قابلیت برای سایر لومیا ها (حداقل لومیا ۹۳۰ و ۱۵۲۰ و آیکون) مشخص نیست. اما در خصوص مورد دوم باید عرض کنیم که این سیاست در سایر شرکت ها نیز دیده می شود. باید گوشی های جدید یک سری قابلیت جدید داشته باشند تا کاربر جهت خرید مدل جدید تر تشویق شود. اما این بدان معنی نیست که پشتیبانی از گوشی های قدیمی به پایان می رسد. قابلیت وای فای دایرکت هم اکنون هم در ویندوز ۱۰ موبایل حضور دارد و نرم افزار هایی نظیر زاپیا از آن استفاده می کنند. اعلانیه های LED هم هنوز مشخص نیست اما چندی پیش خبری منتشر شد که در آن اشاره شده بود لومیا ۷۳۵ دارای چراغ LED اعلانیه ها است.

امیر حسام می گوید:

سلام ، من خواستم اپیدیت پیش نمایش ویندوز ۱۰ واس گوشیم htc 8x نصب کنم تمام مراحل نصب رفتم اما ، بعد اخرین مرحله وقتی گوشیم ریستارت شد همون ویندوز ۸.۱ روش نصب بود ، دوبار اینکار کردم بازم جواب نگرفتم ، ممکن نسخه پیش نمایش واس این گوشیها نیومده باشه؟؟

پاسخ وینفون: چندی پیش یکی از بیلد های پیش نمایش ویندوز ۱۰ موبایل به طور تصادفی برای کاربرانی که گوشی های غیر از لومیا دارند هم در دسترس قرار گرفت و این اولین بیلد پیش نمایش ویندوز ۱۰ موبایل بود که برای این افراد عرضه شده بود. کاربران بسیاری اقدام به نصب آن کردند اما بلافاصله مایکروسافت اعلام کرد که این انتشار به دلیل وجود یک مشکل بوده و این دسته از کاربران نباید بیلد پیش نمایش را دریافت و نصب کنند. پس از آن هم خبری مبنی بر عرضه بیلد های پیش نمایش ویندوز ۱۰ موبایل برای HTC 8X و یا سایر گوشی ها نبود. اما گویا این گوشی در لیست دریافت کنندگان نسخه نهایی ویندوز ۱۰ موبایل حضور دارد.

Michael می گوید:

سلام بنده سرفیس پرو دارم و از زمانی که ویندور ده گرفتم یه تعداد از وای فای هارو کلا پیدا نمیکنه . بخوام تخصصی بگم اینه که با یه سری پروتکل امنیتی مشکل داره و اصلا پیدا نمیکنه اون مودمو .. چندماهه این مشکلو دارم و هر جور ریپیر و ری استارتی هم انجام دادم ولی درست نشده.. ممنون میشم اگه راهکاری واسم پیدا کنید

پاسخ وینفون: عزیز گویا این یکی از مشکلات ویندوز ۱۰ است. زیرا ما نیز در رایانه های مختلف نیز این مشکل را مشاهده کرده ایم و تعویض دانگل وای فای هم تاثیری در این موضوع نداشته است. اما گاهاً با تغییر لایه امنیتی رمز وای فای از WPA 2 به WPA این مشکل رفع شده است. امیدواریم که در به روز رسانی های بعدی ویندوز ۱۰ این مشکل نیز رفع شود.

niksaeedy می گوید:

با سلام
من در دانگرید کردن گوشی (لومیا ۵۴۰) به این ارور بر خوردم package not available for this device اگر راه حلی داره بفرمایید

پاسخ وینفون: شما می توانید فایل های دانگرید را به صورت دستی دانلود کرده و خودتان به نرم افزار ریکاوری تولز بشناسانید. جهت انجام این کار از این آموزش استفاده کنید.

R3ZA می گوید:

سلام ب بچه های زحمت کش و عزیز وینفون، عاشق سایتتونم فقط هرجا اسمی ازش میبرم نظراتمو تایید نمیکنن و نشون نمیدن (تو سایتای دیگه منظورمه). سوالم راجب گارانتیتونه ک جدیدا اومده، البته این سوالو تو فروشگاهتون هم پرسیدم و آقای درویش زاده بطور خیلی مختصر پاسخ دادن (ممنونم از ایشون)، اما پاسخ سوال دومم داده نشد. بهرحال گفتم اینجا دوباره کاملا ذکر کنم شاید سوال سایر خواننده ها هم باشه. اگه سوال شما دوست عزیز هم هست لطفا لایک کنین.
اول اینکه همه ما میدونیم ک کمپانی مایکروسافت اصن گارانتی ای داخل ایران نداره. برحسب تجربه میگم خیلی وقتا خیلی از گارانتی ها هم جواب درست و حسابی نمیدن و مشتری رو سرمیدوونن. این خیلی عالیه ک شما لومیاها رو ۶ماه گارانتی میکنین، اما بحث اصلی سر مورد اعتماد بودن یک گارانتیه. میشه یکم توضیح بدین از شیوه پشتیبانیتون از خریدارا و بطور ساده اینکه چرا و چگونه من خریدار ب پاسخگویی و اعتبار و واقعی بودن (!) این گارانتی اعتماد کنم در حالی ک میبینم هیچ جای دیگه این گوشیا گارانتی نداره؟
سوال دومم راجب اینه ک گوشیایی ک توی فروشگاهتون میارین (بخصوص ۹۵۰XL) ساخت کجاست و رامش مال کجاست؟
سوم اینکه لوازم جانبیش مث گارد و گلس (هرچند خودش گلس داره!) رو هم میارین همزمان؟
ممنون از سایتتون ک واسه بچه های ویندوزی خیلی دلگرمیه…

پاسخ وینفون: دوست عزیز اگر از کاربران قدیمی وینفون بپرسید، حتما به شما این اطمینان خاطر در خصوص مورد اطمینان و اعتماد بودن ما رو به شما می دهند. ما از روزی که فعالیتمون در سایت رو شروع کردیم، صداقت و اصل اعتماد رو پایه ی اصلی فعالیتمون گذاشتیم و این اعتمادی که طی این مدت بسیار طولانی به دست اومده رو به راحتی از دست نمی دهیم. این موضوع در فروشگاه وینفون هم صدق میکنه ما هم مانند کاربران از شرایط نامناسبی که گوشی های لومیا در ایران داشتند و دارند ناراضی بودیم، برای همین ابتدا برای خدمت رسانی بهتر به کاربران، فروشگاه وینفون رو راه اندازی کردیم و هر روز بیش تر تلاش می کنیم تا خدمات و محصولات رو بهتر کنیم. پس از اون برای اطمینان خاطر کاربران و یک پشتیبانی مناسب در خور شان کاربران، گارانتی وینفون را راه اندازی کردیم تا کاربران با خیال راحت اقدام به خرید گوشی و استفاده از اون بکنند و در صورت بروز هرگونه مشکل سخت افزاری، به راحتی و حتی بدون پرداخت یک ریال، مشکلشون حل بشه. حالا اینکه چرا ما گارانتی داریم و بقیه گارانتی ندارند رو باید از خودتون بپرسید، ولی تا اون جایی که به ما مربوط میشه، به شما میگیم که ما مانند دیگر فروشندگان به دنبال کسب سود از هر روشی نیستیم و مثل قبل خودمون ویندوز فونی هستیم و سعی داریم به دیگر اعضای خانواده ی ویندوز فون کمک کنیم. در خصوص گوشی ها هم اکثر گوشی ها ساخت ویتنام هست. مایکروسافت اخیرا تمام گوشی های خودش ور در ویتنام تولید میکنه و حتی شما اگر این گوشی ها رو در خود آمریکا هم بخرید، باز هم ساخت ویتنام هست. در خصوص رام هم کشور های مختلف هستند که دیگه به دلیل تغییر شیوه ی انتشار آپدیت ها، اهمیتی ندارند. در خصوص لوازم جانبی هم برای برخی گوشی ها لوازم جانبیش موجوده و برای برخی خیر. اما به زودی لوازم جانبی تمام گوشی ها به صورت کامل موجود خواهد شد.

Ali_Maddahi می گوید:

آیا بینگ خوب است؟
اوتلوک چطور؟
در کل سرویس های مایکروسافت.
لطفا وقتی ویندوز ۱۰ موبایل رسما اومد یه مقایسه بین جدیدترین ورژن سه سیستم عامل ویندوز،اندروید و آی او اس بزارین.
همینطور مقایسه ای از بینگ و گوگل.
ممنون…

پاسخ وینفون: بینگ اسم یکی از موتور جستجو های برتر بازار است که توسط مایکروسافت پشتیبانی می شود و وقتی شما یکی از محصولات مایکروسافت را استفاده کنید، نا خودآگاه با این موتور جستجو هم درگیر خواهید شد. زیرا بسیاری از سرویس های مایکروسافت، نظیر کرتانا از بینگ استفاده می کنند. موتور جستجوی بینگ در نمایش نتایج انگلیسی عملکرد بسیار خوبی داشته و شما را مستقیماً به اصل مطلب هدایت می کند و کمی نسبت به گوگل، در جستجوهای انگلیسی برتری دارد. اما متاسفانه جستجوی فارسی آن به مراتب ضعیف تر از گوگل بوده و در جایگاه پایین تری قرار می گیرد. از آن جایی که ما ایرانی هستیم و زبانمان نیز فارسی است، بنابراین برای کار های روزمره موتور جستجوی گوگل مفید تر خواهد بود. امیدواریم در آینده موتور جستجوی بینگ در نمایش نتایج فارسی عملکرد خوبی پیدا کند. اوت لوک نیز سرویس ایمیل مایکروسافت است و تفاوت عمده ای با سایر سرویس ها ندارد اما اگر از محصولات مایکروسافت استفاده می کنید، داشتن یک حساب اوت لوک می تواند مفید باشد. در خصوص پرسش بعدی شما نیز باید بگوییم که حتما پس از عرضه ویندوز ۱۰ موبایل مقایسه ای بین اندروید ۶ مارشملو و iOS 9 و ویندوز ۱۰ موبایل انجام خواهیم داد.

علی حسینی می گوید:

سلام ،من تو آپدیت کردن کارت گرافیک تو ویندوز ۱۰ مشکل دارم . Error connot install میده . لطفاً کمکم کنید

پاسخ وینفون: عزیز شما باید ابتدا مدل گرافیک رایانه خودتان را ذکر می کردید. اما می توانید با توجه به شرکت سازنده کارت گرافیک، به وب سایت مربوطه مراجعه کنید و آخرین نسخه را دریافت کرده و به صورت دستی نصب کنید و از بخش آپدیت ویندوز برای این کار استفاده نکنید.

shahin n می گوید:

وقت بخیر، لومیا ۵۳۰ بعد از دریافت آپدیت در خصوص ویندوز ۱۰ به مشکل برخورد و خاموش شد، پیامی مبنی بر عدم شناسایی بوت میده، آپگرید به ویندوز قبلی(۸.۱) انجام دادیم ولی متاسفانه بازم بالا نیومد، برای این مشکل چه راهی پیشنهاد میکنید؟؟
آیا این خدمات از طریق مهندسان شما انجام میگیره یا خیر؟

پاسخ وینفون: با توجه به این که دانگرید نتوانسته مشکل را رفع کند، شما می توانید به یک رام دیگر فلش بزنید. برای انجام این کار، از این آموزش استفاده کنید.

محسن می گوید:

سلام
من گوشیم لومیا ۹۳۰ ویندوز ۱۰ روش نصب بود بیلد ۵۸۱ گوشی رو از تنظیمات Aboute ریست کردم بعد روی گوشیم یه صفحه ی آبی اومد که نوشته Bitlocker recovery و دیگه با گوشی هیچ کاری نمیشه کرد
گوشی بوت نمیشه، به کامپیوتر وصل میکنم گوشی رو نمیشناسه حتی ویندوز هم عوض کردم و ورژن آخر recovery tools هم نصب کردم، و وقتی گوشی به سیستم وصله هر ۳۰ ثانیه خاموش روشن میشه
چند جا بردم میگن کار ما نیست و بلد نیستیم
لطفا راهنمایی کنید، جایی هست بتونن درست کنن؟

پاسخ وینفون: عزیز این پیغام مربوط به صفحه آبی مرگ است. برای رفع مشکل صفحه آبی مرگ، این آموزش را بخوانید.

حسن می گوید:

من لومیا ۵۴۰ دارم و بیلدهای آزمایشی رو روش نصب کردم. میخواستم بپرسم که مشکل پخش ویدیو که من تو بیلد ۵۸۱ و ۵۸۶ داشتم، از گوشی منه یا از بلدها. چون نمیتونم اصلا فایل های mkv رو درست و حسابی نگا کنم. خیلی ممنون.

پاسخ وینفون: در بیلد ۱۰۵۸۶ و یا حتی بیلد های پیشین، مشکلی در پخش فایل های ویدیویی با فرمت MKV وجود ندارد. و این مورد بر روی دو گوشی لومیا ۱۵۲۰ و ۹۳۰ آزمایش شده است. ممکن است که در حال حاضر این مشکل بر روی لومیا ۵۲۰ وجود داشته باشد.


بخش سوم از_وینفون_بپرسید با پاسخ به سوال های پرسیده شده به پایان رسید. هفته ی آینده منتظر بخش چهارم از_وینفون_بپرسید باشید. سوالات خود را آماده کرده تا در مطلب هفته ی آینده از ما بپرسید. شاید سوال شما سوالی باشد که پاسخ داده می شود.

منبع :

وینفون

89 پست
تیم وینفون

وینفون، مرجع تخصصی محصولات مایکروسافت

مطالب مرتبط
دیدگاه کاربران
امیر حسام
پاسخ دهید یکشنبه 9 آذر 1394

ممنون و سپاس از پاسخ شما دوستان عزیز سایت وینفون

Michael
پاسخ دهید یکشنبه 9 آذر 1394

ممنون خسته نباشید

amir16682
پاسخ دهید یکشنبه 9 آذر 1394

فقط برای این لاگین شدم که بگم
Hamiti رو اعصاب بچه خای وینفونی نرو عزیز،بالاخره ما گوشیمون و سیستم عاملشو دوست داریم، حالا هر نقطه ضعفی که داشته باشه
منو که یادته؟؟؟

amir16682
پاسخ دهید یکشنبه 9 آذر 1394

فقط برای این لاگین شدم که بگم
Hamiti رو اعصاب بچه های وینفونی نرو عزیز،بالاخره ما گوشیمون و سیستم عاملشو دوست داریم، حالا هر نقطه ضعفی که داشته باشه
منو که یادته؟؟؟

shadow
پاسخ دهید یکشنبه 9 آذر 1394

تو این فکرم ک چه کسی به جای جو بلفیوری (باحال ترین فرده مایکروسافت❤) میخاد ویندوز دهه موبایل رو معرفی کنه 😔

Saeed_777
پاسخ دهید یکشنبه 9 آذر 1394

مثل همیشه عالی
من فکر کنم مرض ویندوزی گرفتم به خاطر ویندوز موبایل ۱۰ کامل خوابم نمی بره
منتشر شو لامصب
هر کسی مثل من شده لایک کنه تا بفهمم این ویروس به چند نفر تو وینفون ویروسی شده

niksaeedy
پاسخ دهید دوشنبه 10 آذر 1394

عالی واقعا عالی D:
البته با تشکر فراوان از برو بچهای تیم وینفون ولی در پاسخ به سوالم درباره ارور Package not available for this device من با عوض کردن ویندوزم مشکل حل شد
چون یه دفعه قبلا دانگرید کرده بودم فایل رو داشتم ولی با اینکه دستی بهش میشناسوندم ولی باز هم این ارور رو میداد
کسانی که این مشکل براشون پیش اومده یه بار نرم افزار رو حذف و دوباره نصب کنند اگر نشد رویه کاپیوتره دیگه اگر نشد تعویض ویندوز
با تشکر فراوان از دوستان بسیار گل وینفون

Violet
پاسخ دهید دوشنبه 10 آذر 1394

سلام. من ۶۴۰ xl دارم و اینسایدر هم نیستم. دیروز برام یه آپدیت اومده ، میشه یکی راهنماییم کنه که این آپدیت برا چیه ؟!! شما هم گرفتین ؟ windows phone 8.1

ali1554
پاسخ دهید دوشنبه 10 آذر 1394

دوستان کمک! دوربین پشتی لومیا ۸۳۰ از کارافتاده.با لومیا کمرا و کمرا۳۶۰استفاده کردم ولی بازنمیشه اصلا برنامه هاشون.در حالی که لومیا سلفی و دوربین جلو مشکلی ندارن.دوباره لومیا کمرا رو نصب کردم ولی بازم حل نشد مشکل.سافت ریست هم کردم!

amir
پاسخ دهید دوشنبه 10 آذر 1394

اینو یه نگاه بندازید چیزه جالبیه:
http://wmpoweruser.com/this-gadget-could-make-continuum-for-windows-10-mobile-finally-useful/

sajjadaf
پاسخ دهید دوشنبه 10 آذر 1394

دوستان برنامه نیربای چیلتر شد؟نه از خودش باز میشه تو سایتشم میرم چیلتره!!!

R3ZA
پاسخ دهید دوشنبه 10 آذر 1394

مرسی بچه های عزیز وینفون.
ممنونم بابت پاسخ

shahin n
پاسخ دهید دوشنبه 10 آذر 1394

بی نهایت سپاس، مارو مثل همیشه شرمنده محبتتون کردید، برقرار باشید و شاد

مهدی اخلاقی
پاسخ دهید دوشنبه 10 آذر 1394

سلام من با اسپیکر گوشیم یه مشکل دارم. ۹۳۰ دارم.
صبحا وقتی آلارم گوشیم زنگ میزنه منم دو باز اسنوز میکنم اسپیکر گوشیم قاطی میکنه غر غر میکنه کلا صداش ناجور در میاد.
این اتفاق بعضی وقتا هنگام زنگ زدن گوشیم هم پیش میاد.
ولی هنگام پخش آهنگ مشکلی ندارم.
نمیدونم منظورمو تونستم برسونم یا ن؟
آیا دارندگان ۹۳۰ این مشکل رو دارن؟
ممنون میشم ج بدین

    mahdi233
    پاسخ دهید دوشنبه 10 آذر 1394

    دوست عزیز از ویندوز ۱۰ استفاده می کنید ؟
    اگه اره برا منم همین مشکل تو نسخه ای اخر ویندوز ۱۰ پیش امده
    فقط باید صبر کرد تا نسخه نهایی بیاد

    naser6969
    پاسخ دهید دوشنبه 10 آذر 1394

    منم ۹۳۰ و بیلد اخرو دارم از همون بیلدهای اول وین ۱۰ این مشکل وجود داره

parviz
پاسخ دهید دوشنبه 10 آذر 1394

منم همین مشکلو تو بیلد آخر دارم

مهدی اخلاقی
پاسخ دهید دوشنبه 10 آذر 1394

ممنون از پاسخ هاتون
بله ویندوز ۱۰ دارم
حداقل خیالم راحت شد که گوشیم مشکل نداره.
ممنون از همتون

مهدی خیراندیش
پاسخ دهید دوشنبه 10 آذر 1394

😐
جواب سوال من کو 😐 😐 من جاهای دیگه هم جوابی براش پیدا نکرده بودم.

هومان
پاسخ دهید دوشنبه 10 آذر 1394

سلام دوستان من ویندوزفون۱۰ رو روی ۸x نصب کردم هر ۶ دقیقه یبار ریستارت میشه با دیوایس ریکاوری هم شناساییش نمیکنه که دانگرید کنم هرجا هم رفتم نتونستن فلشش کنن خواهش میکنم زوتری راهی بهم نشون بدین الان بیشتر از یک ماهه گوشیم بلا استفاده شده

پوریا
پاسخ دهید دوشنبه 10 آذر 1394

سلام
ایا لومیا ۹۵۰ دارای LED اعلانیه ها هست ؟

Ho3ein
پاسخ دهید دوشنبه 10 آذر 1394

سلام.
دوستان چه خبر از ویندوز ۱۰ موبایل یه چند روزی هست که اصلا خبری نمیاد داستان چیه ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟

ashkan microsoft
پاسخ دهید دوشنبه 10 آذر 1394

سلام دوستان میخوام بدونم حجم برنامه هار ویندوزفونی زیاده؟
و یه سوال دیگه برای چقدر از برنامه باید پول پرداخت کرد؟

Ali_Maddahi
پاسخ دهید چهارشنبه 12 آذر 1394

خیلی ممنون که پاسخ دادید

Saman
پاسخ دهید پنجشنبه 13 آذر 1394

سلام عزیزان وینفونی، گوشی لومیا ۵۲۰ من یهو رفته بود رو ایرپلن مود هرچی غیرفعالش میکردم نمیشد، سیمکارتو نمیشناسه هیچجوره ولی پین سیمکارتو ازت میخواد وقتی میزنی بازم رو ایرپلن موده، گوشیو فلش زدم بازم درست نشد. Wifi روشن میشه، وقتی *#۰۶# رو میزنم این پیغام رو میده: there was a problem with this code. لطفا راهنمایی کنین، چیکار کنم؟؟

مهدی
پاسخ دهید پنجشنبه 13 آذر 1394

سلام دوستان عزیز .
من بیلد ۱۵۱۱ ویندوز را روی گوشی ام که لومیا ۱۵۲۰ است از طریق برنامه اینسایدر نصب کردم ، انتظار داشتم با مشکلاتی مواجه شوم اما چند روزیست که هرچه در گوشی فعالیت کردم هیچ مشکلی برایم پیش نیامده و گوشی دچار هیچ مشکلی نشده است .

فقط برایم این نکته عجیب هست که دو گوشی ۱۵۲۰ که مثل هم هستند و دقیقن مثل هم به روز رسانی کردم یکی درست و کامل کار می کند اما یکی کلن برخی از امکانات ویندوز ده مثل کیبورد متحرک را ندارد .

برای نوشتن دیدگاه می توانید به حساب کاربری خود وارد شوید ورود ارسال نظر به صورت مهمان
برچسب ها: , , ,

دانلود آهنگ جدید

پنل اس ام اس

ارسال پیامک بلک لیست

پنل اس ام اس رایگان

ارسال بلک لیست

کارشناس رسمی دادگستری

طراحی سایت

افزایش ممبر افزایش ممبر تلگرام