samsung-windows-10_story

بعد از آنکه مشخص شد، یکی از کارمندان بخش خدمات پس از فروش سامسونگ گفته است، شرکت وی برای جلوگیری از به روز رسانی دستگاه های این شرکت به ویندوز ۱۰، سیاست گذاری کرده است، شرکت سامسونگ رسما مجبور به عذر خواهی شد. با وینفون همراه باشید.

همانطور که می دانید شرکت مایکروسافت اهتمام دارد تا پایان دوره رایگان دریافت ویندوز ۱۰، بیشترین میزان به روز رسانی دستگاه ها به این نسخه از سیستم عامل، انجام پذیرد. ولی گویا شرکت سامسونگ در تمام این مدت بر خلاف سیاست گذاری مایکروسافت عمل می کرده و مشتریان را به عدم دریافت این به روز رسانی تشویق می نموده است. ماجرا از آنجا آغاز می شود که یکی از مشتریان به واحد خدمات پس از فروش این شرکت، جهت مشکل ایجاد شده برای کارت شبکه نوت بوک خود، پس از به روز رسانی به ویندوز ۱۰، مراجعه می کند. اما ایمیلی که واحد خدمات پس از فروش سامسونگ در انگلستان به این  مشتری ارسال کرده، جنجال های بسیاری به راه انداخته است:

اگر صادقانه بخواهیم بگوییم، ما به روز رسانی دستگاه های لپ تاپ و رایانه های شخصی سامسونگ به ویندوز ۱۰ را پیشنهاد نمی کنیم. ما همچنین در حال مذاکره در مورد این مسأله با شرکت مایکروسافت هستیم.

درایور هایی که ما بر روی سایت خود قرار داده ایم، به هیچ عنوان برای ویندوز ۱۰ بهینه نشده اند. ما معمولا پیشنهاد می کنیم که در نسخه کنونی ویندوز خود باقی بمانید تا زمانی که ما شما را از حل شدن تمامی مشکلات دستگاه های لپ تاپ، رایانه های شخصی و حتی مانیتور های این شرکت با نسخه نهایی ویندوز، مطلع کنیم.

ظاهرا در این ایمیل، کمک مضاعفی نشده و تنها به مشتری توصیه نموده است که به دفتر مرکزی مایکروسافت در انگلستان مراجعه نماید.

My bad

بعد از آن که مقاله ای در این زمینه در سایت The Register منتشر شد. نویسنده مقاله با دفتر خدمات پس از فروش سامسونگ در انگلستان تماس می گیرد تا از ابعاد کامل قضیه مطلع گردد. سخنگوی سامسونگ در این شعبه در پاسخ به خبرنگار، می گوید:

ما به خاطر سو تفاهم به وجود آمده به دلیل اطلاعات غلطی که یکی از کارمندان مان به صورت سهوی در زمینه ویندوز ۱۰ در اختیار مشتریان قرار داده است، عذر خواهی می کنیم. ما می خواهیم یاد آوری کنیم که اطلاعات کاملی از نحوه به روز رسانی دستگاه هایی که هم اکنون از ویندوز ۷، ۸، و ۸.۱ استفاده می کنند، در وبسایت سامسونگ قرار دارد.

هنوز مشخص نشده است که آیا دفتر خدمات پس از فروش سامسونگ این پاسخ را به همه ی مشتریان می داده، یا این تنها مورد بوده است. شما می توانید دیدگاه خود را در بخش نظرات، با ما به اشتراک بگذارید.

منبع :

NEOWIN

306 پست
حسین محمدزاده
لیسانس مدیریت. (تکنولوژی دوست داشتنی ترین چیز در دنیا است)
مطالب مرتبط
در مای نوکیا بخوانید
دیدگاه کاربران
amirhossein
💔 1 پاسخ دهید شنبه ۱۵ خرداد ۱۳۹۵

دشمن تر از سامسونگ برای ویندوز ندیدم
حتی فن هاشم همینطورین
دشمنن با ویندوز
چه PC چ موبایل 😐
با صد رحمت به اپلی ها… اونا حداقل توی زمینه امنیت ما رو قبول دارن 😐

    r0ss0neri
    💔 2 پاسخ دهید شنبه ۱۵ خرداد ۱۳۹۵

    والا این گونه برخورد ها و دشمنی ها از تعصب و کور بودن میاد .

    من بلاخره یک گوشی اندرویدی ۶۰۰تومنی خریدم و دارم تجربش میکنم .
    بدون تعصب بگم اندروید خیلی سیستم عامل کامل تریه …
    امیدوارم یک روز هم ویندوز موبایل بهترین بشه .

    ضمنا گوشی فقط نوکیا 🙁 ۹۲۰ ام سالار بود … حیف شد فروختمش ، فقط بخاطر نوکیا بودنش میگم و اصطحکامش و طراحیش و دوربین و … . چون ویندوز ۱۰ روش خوب جواب نمیداد …)

پیام
💔 0 پاسخ دهید شنبه ۱۵ خرداد ۱۳۹۵

دوستان اورژانسی راهنمایی میخوام.
لومیا ۵۲۰ رو خواستم آپ کنم به ویندوز ۱۰، بعد اینکه دانلود شد اینستال کردم و ۳،ساعت بعد اومدم سراغ گوشی خاموش بود. پاور و که زدم میومد رو چرخدنده ها بعدش شکلک 🙁 میومد و دوباره ریستارت میشد و هی این کار تکرار میشد. لطفا راهنمایی کنید چطور میتونم درستش کنم؟

    همون سینا
    💔 1 پاسخ دهید شنبه ۱۵ خرداد ۱۳۹۵

    پیام جان گوشیتون باید دانگرید بشه الان پاره آجره

    mohammad Saadatmand
    💔 0 پاسخ دهید شنبه ۱۵ خرداد ۱۳۹۵

    Microsoft device recovery

      mohammad Saadatmand
      💔 2 پاسخ دهید شنبه ۱۵ خرداد ۱۳۹۵

      سوالات خود را در بخش پرسش پاسخ مطرح کنید

همون سینا
💔 24 پاسخ دهید شنبه ۱۵ خرداد ۱۳۹۵

والا حق داره سامسونگ . ویندوز ۱۰ ویندوز سر به راهی نیست خیلی چموشو بدقلقه

مصطفي
💔 15 پاسخ دهید شنبه ۱۵ خرداد ۱۳۹۵

بیشترین و تکراری ترین جمله ای که تو عمرم خوندم اینه؛
با وینفون همراه باشید.
با وینفون همراه باشید.
با وینفون همراه باشید.
قصد جسارت به نویسندگان مطالب سایت رو ندارم، ولی واقعا حال من یکی دیگه از این جمله بهم میخوره.
خوبه شما تو تحریریه خبر سیما کار نمی کنید.

    همون سینا
    💔 5 پاسخ دهید شنبه ۱۵ خرداد ۱۳۹۵

    عزیزم این رسمه توی سایتای تکنولوژی اینجور مینویسن که نشون بدن متن به تحریر خودشون درومده و کپی نشده و کسی هم خواست مطلبو کپی کنه یا به اشتراک بذاره اسم سایت توش درج شده باشه

      مصطفي
      💔 0 پاسخ دهید شنبه ۱۵ خرداد ۱۳۹۵

      اونم که متن رو کپی میکنه چلاقه و نمیتونه این قسمتش رو حذف کنه.
      ما که قرار نیست تمام مطالب سایت رو بخونیم.
      باید خلاصش رو تو صفحه اول سایت ببینیم و اگر کسی دوست داشت و یه مطلبی براش جالب بود و خواست بیشتر راجع بهش بدونه، روی لینک ادامه مطلب کلیک میکنه و میخونه.
      این که هی بنویسی با وینفون همراه باشید، دقیقا کار آدمایی هستش که جلو مغازشون وایمیستن و به رهگذرا میگن بفرمایید تو، بیا تو آقا، خانم بفرما.
      شما مطلب خوب بذار، خواننده خودش ترغیب میشه ادامه مطلب رو هم بخونه. زوری که نمیشه.
      هزار بار هم بنویسی با وینفون همراه باشید، من خواننده، مطلبی رو که برام جالب نیست نمی خونم.

    kian
    💔 7 پاسخ دهید شنبه ۱۵ خرداد ۱۳۹۵

    متاسفانه این مشکل زبان فارسی و همچنین فرهنگ ماست
    چون اگه ابتدای مطلب گذاشته بشه بعد یهو ولش کنن
    یه احساس خلائی به نویسنده دس می ده و فک می کنه که حتما باید یه همچین جمله ای رو بیاره
    تا متنش توی صفحه ی اصلی کامل بشه

HaMeD
💔 1 پاسخ دهید شنبه ۱۵ خرداد ۱۳۹۵

حالا اگه همین کارو یکی با خود سامسونگ یا اپل میکرد، با سرعت نور ازش شکایت میکردن😐 خیلی شرکت های خوبین ها، ولی خیلی زیاده خواهی میکنن

    mjt10063
    💔 0 پاسخ دهید شنبه ۱۵ خرداد ۱۳۹۵

    سلام
    ببخشید
    وقتی دارم با نقشه کار میکنم هنگام رانندگی باید هی یه تپ روی صفحه داشته باشم تا صفحه گوشی خاموش نشه
    راهی هست که هنگام اجرای بعضی برنامه ها صفحه گوشی مدت زمان بیشتری قفل نشه
    لطفا راهنمایی کنید با تشکر

ຖ໐rt໐ຖ
💔 4 پاسخ دهید شنبه ۱۵ خرداد ۱۳۹۵

دوستان پردازنده ی arm چیه؟
گوشی ها پردازندشون arm هستش؟

مهران
💔 0 پاسخ دهید سه شنبه ۱۸ خرداد ۱۳۹۵

از شرکتی که تن ماهی میفروخته و روزی نیست که یه کمپانی دیگه ازش به خاطر تکنولوژی دزدی شکایت نکنه چه انتظاری میشه داشت؟
من مفتخرم که همینجا اعلام کنم تو دوران زندگیم تا به حال یه جنس سامسونگ نخریدم تا از دزدی حمایت نکرده باشم.

برای نوشتن دیدگاه می توانید به حساب کاربری خود وارد شوید ورود ارسال نظر به صورت مهمان
برچسب ها: , , , , , , , , ,

دانلود آهنگ جدید

پنل اس ام اس

ارسال پیامک بلک لیست

پنل اس ام اس رایگان

ارسال بلک لیست

کارشناس رسمی دادگستری

طراحی سایت

افزایش ممبر افزایش ممبر تلگرام